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思杰虚拟化案例:中国联通移动办公系统

2010-08-17 11:44    it168网站 原创  作者: IT168虚拟化频道 编辑: 林惠菊

  【IT168 特别报道】2010年思杰虚拟计算协同峰会于2010年8月17日在北京中国大饭店隆重举行,大会围绕虚拟化、网络和云计算之间不断加速的融合,以及这些解决方案如何解决现实的业务问题展开。IT168就此为您带来精彩实时报道。

  思杰虚拟化案例:中国联通移动办公系统

  图:杨永平分享中国联通虚拟化经验

  杨永平:大家好!刚才邓普顿先生给大家介绍了非常有趣的各种虚拟化应用。我想利用这15分钟的时间转换一个角度,因为我是来自中国联通信息化部的。我想站在一个用户和企业的角度上和大家共享案例,分享一下虚拟化应用在中国联通移动办公上的情况。

  在座的有很多嘉宾是来自于企业的,企业在进行员工办公的时候,大家必然要面临一个问题,现在的移动办公条件是否成熟。中国联通在开开通了3G业务以后,马上就实施了中国联通3G时代移动办公的项目。3G移动由于宽带和高速率才使得移动办公有了可能。从企业来说在实施移动办公的时候大家首先要面临的问题是什么呢?

  作为一个比较大的集团公司,企业通常面临的问题都是机构比较庞大,人员众多。而且企业内部信息化系统尤其是应用系统非常地复杂。企业的组织机构也比较复杂。从集团总部到省公司到地市、到县分公司甚至到海外的各个子公司都有机构。还有,因为庞大的组织机构人员,办公终端的标准化程度非常差。这样我们在实施移动办公系统的时候就要做诸多的考虑。首先,我们从两个方面做了分析,一个就是我们做了企业内部的用户分析,看一看到底是什么人对移动办公最迫切。我们分为三类:

  第一类是公司管理层。第二类是业务人员。第三类是普通员工。从我们的分析来看,公司领导主要是进行审批需求,而且公司领导出差和开会的频次非常高。业务人员主要是使用应用系统和专业系统,比如说像我们公司财务的ERP系统、人力资源管理系统、项目管理系统、采购系统等业务系统都是业务人员在使用。另外,我们的业务人员是客户经理,在给客户提供服务的时候需要使用我们的系统查询一些数据。最多的一部分员工是普通员工,这些普通的员工通常在办公室使用,他们的移动性较差。但这些员工办公自动化的标准非常低。尤其是到了县级以下的机构,终端的情况是非常糟糕的。

  在这个基础上,员工的办公环境非常复杂。刚才我说没有统一的标准,而且办公环境从终端到展现,一直到浏览器、系统等四个方面来说都是非常复杂的。这个上面有一个iPhone的截屏,想要登录我们的系统是非常困难的。从用户管理的需求上我们也做了一些考虑。信息化部门来实施移动项目的时候,我们会遇到企业终端的问题、标准化问题、应用接入防护需求的问题,网络环境等问题。除此之外我们还要考虑两个重要的因素,也就是说目前在用系统的稳定性,不能因为在实施移动办公的时候而造成影响,不能对它进行无休止的改造。另外,我们必须考虑到目前系统维护的成本。我们也不能因为实施移动办公系统对现有系统维护成本极大地提高。因为公司非常庞大,如果没有合适的移动办公系统来支持,对目前应用系统和专业系统的维护成本的支持是呈几何级增长的。

  所以第二步我想给大家介绍一下联通的移动办公系统,首先我说一下定位。我们的移动办公系统目前定位于辅助性办公系统。这是我们目前展示的定位。因为作为一个集团公司,我们现在大量的终端是进行控制,采取了入域管理,打了补丁,有专门的网络支撑。移动办公主要是解决通过手机出差在外,一个是非标准化终端,比如说员工在家办公怎么办?我们因此定位为辅助性的系统。把它作为一个非标准终端的接入平台,我们不把它作为一个系统来讲,它仅仅是一个平台,给我们的应用系统、办公系统、门户提供了一个通道。而且这个通道是有安全措施的一个通道。对我们的应用系统不造成任何的影响和伤害。平台的选择我想大家比较明白了,刚才邓普顿先生介绍到了大量的虚拟化应用。在平台的选择上,我们肯定要采用虚拟化应用,否则的话邓普顿先生也不会让我在这讲中国联通的案例了。

  我们做了一个比较,实际上刚才专家都讲到了非常详细的技术。我这里想强调的是,站在实施移动办公企业的角度来讲,我们更关注的是我的投入不能太高,而且我不能对企业目前大量的应用系统造成太大的影响。包括后续的影响尽量也不要造成。最好是免维的,就是实施以后不用付出太多的维护代价。通过虚拟PC是不需要进行改造的。而页面适配技术,我们在总部也做了实验。目前它是对每一个接入应用都要进行开发。页面适配技术企业有三个应用放到门户上,他给你做了开发才能用,有六个应用就做六个,有十个就做十个,十个都要变也要做相应的开发。而虚拟化技术跟这些都没有关系。所以这是我想强调的一点。

  我们把Citrix的虚拟应用平台架构定义为面向移动办公服务的提供。把专用页面适配平台架构,定位为面向移动办公技术应用的集成。因此中国联通在09年实施移动办公系统采用了Citrix的虚拟平台技术。去年我们实施了项目以后,集团公司领导都参与了。我们的董事长在使用了以后非常地高兴,但给我们提了一个条件,就是能不能把Citrix这些英文字母去掉。这就是在iPad和iPhone上我们企业门户的效果。实事求是地讲,尽管iPhone手机拖拉拽的功能非常强大,但由于它把办公桌面上的虚拟化应用了,但在拖拉办公的时候还是给员工带来了诸多的不方便。所以说在我们公司内部到目前为止还有一部分人,认为还是采用页面适配技术更方便一点,应用性更强一些。但自从有了iPad以后,领导们首先不再赞成页面适配技术。领导都用了iPad以后认为虚拟化技术应用性非常好。

  最后一部分我想跟大家共享一下我们在去年做了移动办公系统的实验以后的一些情况。去年实施的移动办公系统范围是在总部,以及总部一部分的子公司还有25个分公司。到目前为止注册户数有4600人,有效登录用户数2000多人。下面这个图展示了从去年到现在为止大概的应用效果。因为我们去年是在试点使用,并没有给全员开放,只是给部分的管理层,比如说省公司到地市分公司的领导开了移动办公的权限,因为目前要开通几十万员工的移动办公对我们来说也是不小的一笔投入。自从采用Citrix虚拟应用平台,有几个方面的感想跟大家共享。

  第一虚拟架构方面,虚拟应用平台与终端交互保证了访问的安全性。虚拟应用服务平台与终端之间的数据是属于虚拟化数据极大的压缩了数据的需求,海外的公司虚拟化速率也所改善。业务层面移动办公系统对企业来说是企业办公的必要的系统,尤其是领导是离不开的。移动办公系统目前暂时还把它定位于辅助性的系统。随着下一步的发展,我们再逐步调整。项目成功的要素,移动办公系统维护比较方便,应用提供既使是服务的基本要求,移动办公提供服务的完整性、全面性是吸引用户使用的关键因素。但移动办公系统使用的应用性也就是拖拉拽的问题是用户反映的最多的一个问题。

  下一步作为联通公司,我们还准备在这方面做考虑和大家共享一下。总共有五个方面,第一个是3G移动办公系统,目前采用了虚拟化半规技术思路以后,满足了移动用户随时随地任意设备的安全接入的核心需求。近期我们想对这个系统首先进行扩容。对使用范围进行拓展,这个项目已经在实施过程中了。第二,由于虚拟化加速数据的传输,提升了数据安全的特点。我们想把海外机构通过安全接入接进来,这是我们所考虑的第二步。第三,我们想在移动办公系统推广的基础上探讨用虚拟化技术延伸所有的非标准化终端。因为大企业非标准化终端始终是困扰我们的问题。比如说PC、上网本,把它们通过虚拟化技术延伸接入提升整个内网的安全性。第四,想通过移动办公系统的使用进一步进行企业容积化规划。最后,我们也想把我们的应用和集团客户进行共享。我的介绍到此为止,谢谢大家!

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