业务员在跟单客户的时候常常遇到这样的问题：1、客户的数量多，基数大，业务员每天的跟单和维护压力特别大。长此以往，业务员的客户积累量暴增，业务员服务水平降低，客户很容易失去信心另找别家，导致客户流失情况严重。2、业务员能力参差不齐，再加上个人习惯的问题，客户跟单无流程，导致业务员跟丢客户，成单率降低，个人业绩难以提升。

　　业务员应利用先进的管理工具来解决实际销售中遇到这些问题。总管家云CRM是一款基于移动互联网模式，适合销售团队和销售员个人使用的客户关系管理软件。总管家云CRM 以客户为中心，超强客户管理，帮助业务员建立完善的客户跟踪流程，从而降低客户流失率;同时，总管家云CRM拥有强大的订单跟踪流程，业务员实时了解订单进度，及时跟踪，有效提高成单率。“客户不跟踪，销售一场空”，总管家云CRM牢牢抓住客户、订单两个方面，建立科学跟踪流程，推动销售业绩提升。

　　1、客户跟踪流程

　　总管家云CRM 超强客户资料管理，新增客户资料-跟单联系-下次回访，碎片式记录客户联系，构造完整的客户跟踪轨迹。业务员根据客户需求，筛选意向客户，进行精准销售。另外使用总管家云CRM，可在日程中添加客户回访计划，批量安排客户回访客户时间，并且以闹钟的形式进行提醒。业务员使用总管家云CRM ,提前对跟进工作进行安排，工作内容条理清晰，这个功能大大减轻了业务员的工作量，业务员跟单更高效，有效防止客户流失。

　　2、订单跟踪流程

　　总管家云CRM从开单-成交-收款，拥有标准化的订单跟踪流程。业务员开单后，系统中即记录为意向跟单。业务员根据客户意向，循序跟进，及时推进订单成交和收款，缩短订单成交周期，提高订单成交率，有效提升销售业绩。

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