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从0到1颠覆企业移动办公:不能止步于IM

2015-12-29 10:11    it168网站原创  作者: 硅星闻 编辑: 朱丽娜

从0到1颠覆企业移动办公:不能止步于IM

    【IT168 资讯】近两年国内企业级移动办公市场特别的火热,先是腾讯在微信平台上推出与订阅号、服务号并列的企业号;接着竞争对手阿里系不甘示弱,推出目标直锁美国独角兽Slack的钉钉应用;同时其它传统软件公司、创业公司也陆续推出自己的移动办公应用……企业级应用市场在O2O逐渐降温的时下,成了多数人都想咬一口的蛋糕。

  然而不幸的是以当前的趋势来看,以IM(即时通信)软件来撕开企业级移动办公市场并不难,但要实现亿万级的企业移动办公市场从0到1的商业变革,恐怕仅仅凭IM还远远不够。

  企业形态变化引发新商机

  时机对于商业的成功十分关键,企业级移动办公市场当前之所以热闹非凡,与企业市场的革新息息相关:企业本身的形态与需求变化,引发了新的商机。

  可以发现,现在行业趋势正塑造着企业的新形态,即朝着虚拟化、移动化、社交化发展。

  所谓的虚拟化,即在全球化背景下,企业的研发、设计、销售、客户将逐渐演变为全国化、国际化发展路线,企业的边界不如过去那么清晰,开始变得模糊起来,特别是对于创业者,咖啡馆的一张桌子或许就代表过去的实体公司。

  受益于移动技术、移动互联网的发展,员工的办公环境不再局限于办公室,随时的移动办公正在成为常态,新的生产力工具也发挥着强大的作用。根据IDC的调查,全球37%工作人口将在2015年底迈入移动化,这相当于全球有13亿移动工作者。

  人与人之间的互动,以及以客户为中心的商业模式,加速了社交化在企业的渗透,企业的社交化需求日益增高,带来的更灵活、更高效的网络效应,则激励着企业组织以及业务的革新。

从0到1颠覆企业移动办公:不能止步于IM

  转变:顺应BYOD但避免BYOA

  与企业这样的新形态相伴随的,是企业需求的转变。

  在企业内部,追求的是更加高效的协作方式,包括加速信息从上到下的流动、由下而上的反馈,以及促进企业内部跨部门、跨地域间的横向信息分享。

  对外,则是与客户的互动更加亲密,期待第一时间化解客户的问题与需求,提升客户满意度与忠诚度,并带来更多额外的营销效果。

  与此同时,移动终端逐渐演变成人们不可或缺的一部分,员工、客户、合作伙伴对移动设备的依赖使得BYOD(Bring-Your-Own-Device)成为必然趋势,但与之相随的BYOA(Bring-Your-Own-App)却引发着棘手的问题。因为这些App均由员工自行采用,并未经由公司IT部门的管理配置,使得企业信息安全、数据保密、工作延续、业务传承面临着巨大的挑战。既然BYOD不可避免,企业思考的则是如何避免BYOA带来的隐忧。

  另外,安全性问题不仅体现在移动端,在云计算驱使下,云端数据的安全也引发企业高度重视,同时人员流动等伴随的企业数据、商业智慧的安全及传承也是一大难题。

  在国内BYOA最典型的例子就是各行各业员工自行使用微信处理公司业务的普及程度,已经到了防无可防,禁不胜禁的地步。但这是牵涉到企业最基本也是最严峻的风险管控问题。当营销数据、业务内容只存在于公众网络或者个人手机上,且公司连一个备份都没有,目前绝大多数企业面对这个问题所持的“不见、不闻、不问”态度,岂不是自欺欺人?

  在这样的新形势下,企业需要的是在安全基础之上,能让所有人随时随地、可与任何人针对任何事务有效地展开工作的沟通、协作、互动方式。

  亚太市场强烈需求拉动IM迸发

  除了企业本身的转变,在市场层面,如同微信打开了消费端的移动入口,现在诸如钉钉、Slack等众多IM工具也开始抢占企业级移动办公市场。值得指出的是,与欧美传统的邮件文化不同,作为沟通工具的移动IM在亚太地区特别是中国的企业环境中的确更受青睐。

  数据显示,截止2015年第3季度,中国移动互联网用户规模达到7.8亿人,正是受益于中国移动互联网的高普及率,即时通信应用有了广泛的基础,如微信的用户量便已超过6亿。

  庞大的用户基础,加上用户对即时通信根深蒂固的使用习惯,使得国内员工将微信运用到企业日常办公环境中并不鲜见。同时这样对及时通信的强烈需求,也在一定程度上降低了企业级市场的导入门槛,所以越来越多的公司盯上了这块蛋糕。除了钉钉之外,目前国内还诞生了Teambition、纷享销客、班聊、信鸽、263云通信、今目标等IM工具。

  市场其实仍处从0到1过程

  尽管IM在消费端和企业端都风生水起,但对于需要沟通、协作、互动新方式的企业,主打“聊天”的众多IM应用实际上并没有满足企业移动办公的真正需求。企业级IM存在的问题,不仅是相互间存在可替代性,同时提供的附加价值并不比个人聊天工具多太多。

  现在或未来企业需要的移动办公工具,不仅应包括即时通信、电子邮件、内容分享、工作流程、社交网络五大基本要素,同时应将所有事物浓缩成统一来源,并能自动将之组织成大知识库的一体化移动办公环境。

  如果说IM解决了企业移动办公的初级沟通需求,那么企业事务流程的管理、业务的传承、大数据的分析,以及后期大知识的积累,恐怕才是移动办公的真谛。

  为提供更高的价值、更安全的一站式服务平台,现在在PC端,不乏有相关供应商将各类办公工具进行整合,但在移动端,市场实际上还处在从0到1的过程之中。

  硅谷迎来下一个颠覆者?

  在业界大多数人将目光还集中在IM应用上时,领先科技潮流的硅谷公司似乎又抢先了一步。

  钉钉的竞争对手Slack,便开始着手将应用进行整合。Slack允许客户根据自己的需求,从主流产品中将工具整合入Slack,如邮件、IM、Twitter、Dropbox等。但不得不指出,尽管创新理念一经提出,便受到大量工程师的追捧,由于Slack的随意加载常常带来严重安全隐患,所以使用场景一般局限在科技公司研发部门,而金融、电信等对安全度要求严苛的企业则提出担忧。

  事实上,更值得注意的是一家名为BroadVision(美商宏道)的公司,其近日在硅谷推出了全球首家企业移动协同办公工具Vmoso,其名字Vmoso的几个字母正代表了虚拟(Virtual)、移动(Mobile)、社交(Social)的首字母缩写,表明了其已经注意到了当前企业所面临的三大主流趋势。

从0到1颠覆企业移动办公:不能止步于IM

  BroadVision(美商宏道)CEO陈丕宏告诉记者,正是看到了企业级客户的上述新需求和目前主流产品所无法解决的客户的核心问题,公司耗时5年以及1亿美金的成本,研发出了这款企业移动协同办公工具Vmoso,其不仅是一款IM工具,更集成了电子邮件、IM、内容分享、工作流程以及社交网络等多项功能,并且在企业最为关心的安全性和知识共享方面进行了重点布局。

  “Vmoso支持公有云以及私有云的部署,保证所有数据在安全的环境下落入企业平台之上。同时,Vmoso对每一句原始对话都用‘@、#、&’进行相应的标记,表明彼此之间的联系,这样有利于企业最终把所有员工的聊天以及办公数据进行整合,形成‘大知识’而不是‘大垃圾’。”陈丕宏告诉记者。

  据悉,自今年4月在美国首次亮相,目前Vmoso已经吸引到了对安全性提出更高要求的电信与金融企业,如德国电信、瑞士信贷等,全球客户达到20多家。陈丕宏也进一步向记者透露,2016年1月6日,Vmoso也将进入中国市场。

  为了颠覆企业移动办公市场,实现从0到1的跨越,硅谷公司看见了创新不应该停留在IM层面,那么,现在中国公司看见了吗?

标签: 移动办公
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