2. 服务管理
技术咨询公司CSC负责全球平台与终端用户服务组合的执行经理John Ryan认为，当企业逐渐转向公用云或私有云服务提供商的时候，数据中心工作人员就必须要不断提升他们的服务管理技能。
“只知道如何管理hypervisor，或者跨基础设施迁移工作负载已经不够了。人们必须转变思路，必须知道今后的环境是容量和需求管理合二为一的环境。他们必须具备服务管理技能，”Ryan解释说。
富兰克林欧林工程学院的运营副总裁兼CIO Joanne Kossuth对此表示赞同。“软件作为服务和基础设施作为服务已经存在，有些人要比其他人更能适应这种新的趋势。不过五年后的今天，这些服务与数据中心工作岗位的结合就会成为现实，那个时侯你必须要会管理一切。”
