【IT168 虚拟化频道】 这是一位国外的IT运维人员写的文章，您看了以后可能会发现，您也遇到过很多类似的事情。可见，IT运维人员的烦心事儿是不分国籍的，他们存在于世界的各个角落，世界上所有的IT运维人员都在面对着共同的问题。所以，51CTO才曾经发出了类似“网管需要在困难中成长”的声音。以下是这位外籍IT运维主管发出的牢骚和口水。

　　我在IT部门已经打拼了几十年，有趣的是，无论技术怎样进步，技术支持工作大体上还是老样子，总是有那些稀奇古怪的情况要处理。一个技术团队怎么也无法为每种可能出现的情况做出计划，混乱和惊喜总会不时的出现在身边。那些让人头疼的时刻，恼怒或者开心，还有那些难以忘怀的说不上是好是坏的最终用户从始至终，从来没有消失过。

　　1993年初的时候我在一家医院工作，那里不能说是技术的前沿阵地，但也决不处在黑暗时代。我们有很多台旧的PC、几台服务器、拥有60个联系人的电子邮件地址簿，还有很多连接到AOL的调制解调器。此外，我们医院的信息系统运行在IBM System/36上，有许多台终端和又大又笨的行式打印机。

　　我们的IT小组有5个人，支持着约2000名用户，由于各种各样有趣的情况和人物会随时出现，所以我们需要时刻保持警觉：

　　有一段时间我们的主登录服务器经常死机。每当这种情况发生的时候，线上的每个人都像炸开了锅，直到我们把服务器恢复。我们飞奔到服务器机房，却发现原来是服务器的电源插头被人拔出来躺在了地板上。这种事情发生了好几次，直到有一天我们在服务器底下的轮子里发现了一块拖把上掉下来的布头。看来是有哪个进入服务器机房扫地的保洁人员经常把电源插头碰掉，从此以后我们就把机房的大门锁上了。

　　我们的数据中心在7层写字楼的第5层。有时不知从哪里来的水会浇到服务器的上面，不仅造成死机而且带来严重的硬件故障。我们搜索了水源，原来是第6层的电话服务员在洗手间冲水时忘了关水龙头。

　　我们的计算机都没有上锁，因此我们经常在它们身上发现安装了很多乱七八糟的软件，造成稀奇古怪的问题。还记得“重返德军总部 3D”吗？是的，咱单位的PC上经常能看到类似的游戏软件。

　　有一位男士喜欢在办公室吸烟，他很喜欢听我们解释为什么他的键盘经常无法工作，还有他的计算机为什么经常会过热（其实就是因为风扇被烟灰阻塞了）。

　　有一位女士画着浓妆，她的计算机和手机上也到处都是脂粉，出于对于粉尘的敏感，我害怕去她的办公室。

　　有些部门的计算机就这样公开的放着，没有任何安全措施，也没有进行物理保护。我不记得有多少次报告说计算机无法启动，打开机箱后却发现是内存或硬盘丢失了。